{"id":9,"date":"2022-10-30T20:19:42","date_gmt":"2022-10-30T20:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/masflores.com.mx\/monterrey\/?page_id=9"},"modified":"2025-11-06T14:34:12","modified_gmt":"2025-11-06T20:34:12","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masflores.com.mx\/monterrey\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de Confidencialidad<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n respecto a pedidos, clientes, tipos de pago, fechas, horas y firmas de contra recibo, se manejan bajo una estricta pol\u00edtica de confidencialidad. A excepci\u00f3n del cliente, M\u00e1s Flores se compromete a no proporcionar informaci\u00f3n a persona alguna, incluyendo la persona a qui\u00e9n a sido enviado el arreglo. Asimismo su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico no ser\u00e1 utilizada m\u00e1s que para asuntos relacionados con su compra y es estrictamente confidencial.<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a trav\u00e9s de dep\u00f3sito bancario, transferencia electr\u00f3nica, tarjeta de cr\u00e9dito o bien liquidarlo en nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de Env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Horario de atenci\u00f3n: Nuestro horario de atenci\u00f3n es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. S\u00e1bados de 9:00 a 14:00 horas<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Los horarios de entrega son:
1. De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.<\/p>\n\n\n\n

2. S\u00e1bados de 9:00 a 15:00 horas.<\/p>\n\n\n\n

El cargo por env\u00edo aplica \u00fanicamente a la Zona Metropolitana de Monterrey.Si requiere un env\u00edo fuera de horario o fuera de la Zona Metropolitana de Monterrey, comun\u00edquese con uno de nuestros ejecutivos que con gusto le atender\u00e1.Para poder garantizar los horarios de env\u00edo es necesario que su compra la realice de preferencia con 24 horas de anticipaci\u00f3n, ya que nuestras rutas de entrega las programamos un d\u00eda antes.<\/p>\n\n\n\n

Entrega el mismo d\u00eda<\/strong><\/em>
Las compras que desee se envien el mismo d\u00eda deben realizarse m\u00ednimo 3 horas antes de la hora en que desea se reciba su arreglo(s). Solo se reciben pedidos para mismo dia antes de las 15:30 horas. Quedan sujetas a la disponibilidad de la flor. Las compras realizadas entre las 18:00 horas del d\u00eda anterior al env\u00edo y las 9:00 horas del d\u00eda del env\u00edo se entregar\u00e1n a partir de las 11:00 horas<\/p>\n\n\n\n

Entregas-<\/strong><\/em>
Es muy importante que para evitar retrasos en el env\u00edo de su pedido, usted debe estar seguro de la direcci\u00f3n del destinatario (datos exactos y completos), n\u00famero de tel\u00e9fono y debe asegurarse que alguna persona se encontrar\u00e1 en el domicilio a la hora y fecha programada para la entrega dando un rango m\u00ednimo de tres horas.
– De no encontrar quien reciba en el domicilio, se tratar\u00e1 de que un vecino reciba el arreglo para entregar al destinatario firm\u00e1ndonos acuse de recibo.
– Si no hay quien reciba el env\u00edo, se dejar\u00e1 una nota indic\u00e1ndole al destinatario que puede recogerse el env\u00edo en nuestras instalaciones.
– Usted sabr\u00e1 que su pedido ha sido entregado por medio de un correo electr\u00f3nico y\/o una llamada telef\u00f3nica la fecha, hora y persona que recibi\u00f3 el arreglo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde los puedo visitar f\u00edsicamente?<\/strong>
Nos puede visitar en Juan \u00c1lvarez 337 Nte, Col. Centro en Monterrey, Nuevo Le\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSi tengo una pregunta, queja o sugerencia a qui\u00e9n me dirijo?<\/strong>
En M\u00e1s Flores el cliente es lo m\u00e1s importante. Para cualquier pregunta, queja o sugerencia ponemos a tu disposici\u00f3n el siguiente correo: contacto@masflores.com.mx y los siguientes tel\u00e9fonos: 811 – 931 – 7341<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad de arreglos<\/strong>
Los arreglos presentados estar\u00e1n a disponibilidad del producto por parte de nuestros proveedores. En caso de no contar con alg\u00fan producto, se seleccionar\u00e1n flores y bases aproximadas a colores, tama\u00f1os y formas siempre buscando igualar o mejorar la calidad a favor de nuestro cliente. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros arreglos, no existe ning\u00fan tipo de cancelaci\u00f3n.Al realizar su pedido usted impl\u00edcitamente acepta nuestras pol\u00edticas y condiciones.<\/p>\n\n\n\n

Devoluciones y reembolsos<\/strong> E<\/p>\n\n\n\n

n MasFlores.com.mx queremos que estes 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna raz\u00f3n no estas feliz con tu adquisici\u00f3n, te facilitamos el reembolso por un proceso sencillo: En caso de que recibas un producto da\u00f1ado o en mal estado, deber\u00e1s notific\u00e1rnoslo en un plazo m\u00e1ximo de 2 (dos) d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de que lo hayas recibido. Cont\u00e1ctenos en MasFlores.com.mx a trav\u00e9s de su n\u00famero de atenci\u00f3n a clientes: 81 8340 1959, \u00f3 enviar un correo a contacto@masflores.com.mx MasFlores.com.mx te reembolsar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo modo de pago con el que hayas pagado. Por la naturaleza de nuestros productos no aceptamos devoluciones. Se te reembolsar\u00e1 el costo del producto y los gastos del primer env\u00edo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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